Najczęstsze Pytania

Na naszej stronie oferujemy naszym klientom ogromny wybór różnych rodzajów luster. Dodatkowo możesz wybrać rozmiar lustra, a także zmodyfikować rodzaj światła i jego położenie!

Równocześnie, wszystkie oferowane przez nas modele lustra możemy dostarczyć klientom wg indywidualnego projektu. Prosimy o wysłanie zapytania na nasz adres mailowy lustro.leoceramika@gmail.com z informacją odnośnie oczekiwanych wymiarów i technicznych parametrów, a my ze swojej strony szybko udzielimy odpowiedzi na temat możliwości wyprodukowania takiego lustra, czasu dostawy i ceny.

Tak, można! Proszę wybrać jeden z zaproponowanych na stronie wymiarów lustra lub kliknąć na link "potrzebuję inny rozmiar". Następnie proszę wprowadzić pożądane wymiary produktu w module konfiguratora.

Jeśli potrzebujesz rozmiar lustra, który wykracza poza wymiary akceptowane przez konfigurator proszę wyślij nam zapytanie na adres mailowy lustro.leoceramika@gmail.com . W najkrótszym możliwym czasie udzielimy odpowiedzi na temat możliwości wykonania lustra żądanej wielkości.

Na naszej stronie można zamówić lustra w szerokim zakresie rozmiarów aż do 2,5 m.

Lustro zostanie wyprodukowane na Twoje indywidualne zamówienie, zgodnie z wybraną specyfikacją, a następnie dostarczone pod wskazany adres. Do prawidłowej realizacji zamówienia potrzebne nam są dane identyfikujące zamawiającego takie jak: imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy i e-mail, które będą wymagane przy rejestracji. Proces jest bardzo prosty i zajmuje nie więcej niż 1 minutę.

Po rejestracji na podany adres e-mail wyślemy potwierdzenie zamówienia z załączonym szkicem lustra i parametrami. W przyszłości będzie można zalogować się na swoje konto i przeglądać wcześniej dokonane zamówienia.

Na terenie Polski dostarczamy nasze produkty do klientów przesyłką kurierską.

Dostawa jest darmowa.

Produkujemy lustra na zamówienie, zgodnie z indywidualną specyfikacją, potrzebujemy 14-16 dni roboczych
na wyprodukowanie lustra. Biorąc pod uwagę czas realizacji zamówienia, czas dostawy lustra do klienta wynosi
około 21 dni roboczych, od momentu otrzymania płatności.

Akceptujemy płatności online wszystkimi najpopularniejszymi kartami kredytowymi systemu:

• Visa, MasterCard, American Express, DinersClub oraz JCB
• jak również przy pomocy wszystkich najpopularniejszych e-przelewów.

Wszystkie formy płatności na stronie j-mirror.pl spełniają najwyższe normy bezpieczeństwa i są realizowane przy pomocy First Data Polcard oraz PayPal.

Nasze lustra mają specjalne opakowanie transportowe, które w maksymalny sposób zabezpiecza je przed możliwymi uszkodzeniami w trakcie transportu. Z naszego doświadczenia wynika, że odsetek uszkodzeń jest dużo poniżej 1%.

Pomimo tego, w momencie dostawy lustra, proszę upewnić się, że lustro nie jest uszkodzone. Proszę otworzyć opakowanie przy kurierze i sprawdzić lustro.

Jeśli zdarzyło się tak, że pomimo wszelkich zabezpieczeń lustro jest uszkodzone, proszę wykonać następujące czynności:

• Wypełnić protokół uszkodzenia produktu, który powinien zostać dostarczony przez kuriera, lub proszę wpisać w liście przewozowym, że odmawiasz przyjęcia lustra z uwagi na jego uszkodzenie.
• Zostaw kopię dokumentu dla siebie.
• Uszkodzone lustro zostanie nam zwrócone przez kuriera, a my wyślemy Ci nowe lustro w ramach wymiany.

Jeśli dostawca odmawia możliwości otwarcia paczki – proszę odmówić przyjęcia produktu i niezwłocznie poinformować nas o tym fakcie mailowo lub telefonicznie.

Od momentu odebrania lustra od kuriera, odpowiedzialność za jego uszkodzenie przechodzi na naszego klienta.

Lustro wieszamy na wkrętach z kołkami zamocowanymi w ścianie. Podręcznik użytkownika dostarczany wraz z lustrem zawiera szczegółową instrukcje dotyczące oznaczania ściany pod wkręty i dalszego montażu produktu. Do wszystkich luster serii Juergen LED dołączony jest również specjalny szablon do oznaczania na ścianie miejsc do mocowania kołków z wkrętami.

WAŻNE! Odłącz przewód zasilający lustra przed rozpoczęciem pracy!

Lustra z podświetleniem podłączą się bezpośrednio do przewodu 230V wraz z uziemieniem, który powinien być pozostawiony w ścianie w miejscu potencjalnego montażu lustra. W związku z tym, lustra nie są wyposażone w oddzielny przewód zasilający z wtyczką.

Domyślnie lustro nie posiada przełącznika, zakładając, że oświetlenie lustra będzie uruchamiana przy pomocy zewnętrznego włącznika. W przypadku wielu luster istnieje możliwość zamówienia zintegrowanego, opcjonalnego przełącznika.

Przewód powinien wychodzić ze ściany w odległości +/- 10 cm od środka lustra i posiadać wystarczającą długość do wygodnego podłączenia lustra.

Jeśli przewód w Twoim pomieszczeniu jest zamontowany w innym miejscu, skontaktuj się z nami, a postaramy się doradzić co zrobić.

Nasze lustra z wbudowanym podświetleniem spełniającym normę IP44 w zakresie wodoodporności mogą być instalowane w strefach 2 i 3 łazienkach. Standardowy IP44 w zakresie ochrony przed wilgocią oznacza bryzgoszczelność produktu. Strefy łazienkowe można zobaczyć na poniższym obrazku:

Żywotność diod LED wynosi około 50 000 godzin ciągłej pracy.

Przy użytkowaniu oświetlenia przez średnio 8 godzin dziennie żywotność diod LED wyniesie ok 17 lat

Samodzielna wymiana diod LED w lustrach nie jest konieczna, ponieważ trwałość oświetlenia LED wynosi około 50 000 godzin ciągłej pracy.

Jeśli jednak okaże się, że diody LED nie działają, prosimy o kontakt: lustro.leoceramika@gmail.com.

Grubość konstrukcji lustra zależy od modelu:

• Seria Juergen LED - 30 mm
• Seria LED ST - 30 mm
• Seria Inox - 40 mm
• Seria Shape - 6 albo 30 mm w zależności od wybranego sposobu montażu
  
• Seria Hollywood - 45 mm bez żarówek

Montując lustro we wnęce, należy wziąć pod uwagę kilka parametrów:

• Wymiar poziomy (szerokość) wnęki musi być większy niż szerokość lustra o co najmniej 8 mm. W związku z tym prześwit pionowy po obu stronach lustra wynosi przynajmniej 4 mm z każdej strony.
• Do instalacji lustra we wnęce polecany zamówienie Zestawu do montażu we wnęce - który składa się ze specjalnego uchwytu służącego do powieszenia lustra.
  
• Przełącznik lustra znajduje się na jednej z krawędzi (prawej, lewej lub dolnej). Proszę zwrócić uwagę na pozostawienie dostępu do włącznika pomiędzy ścianą wnęki, a brzegiem lustra. W innym przypadku konieczne jest użycie zewnętrznego przełącznika, zamontowanego na ścianie.

Jeśli planujesz umieścić nasze lustro we wnęce, pamiętaj o zaznaczeniu tego faktu w komentarzach do zamówienia!

Oświetlenie naszych luster pełni zarówno funkcje dekoracyjną, jak i praktyczną. Lustra wszystkich serii emitują światło, które oświetla twarz w sposób wystarczający do codziennych zabiegów kosmetycznych (makijaż, golenie).

W przypadku luster z podświetleniem LED, stopień oświetlenia jest proporcjonalny do powierzchni strefy światła lustra. Dlatego jeśli oświetlenie ma pełnić istotny element przy wyborze lustra, wybierz te modele, które posiadają strefę świetlną wokół całego obwodu.

Najlepsze oświetlenie dają lustra serii Hollywood, które mają tradycyjny design, często używany w studiach makijażu.

Przed montażem, zapakowane w oryginalne opakowanie lustro, musi być przechowywane w temperaturze pokojowej w pomieszczeniu wyposażonym w wentylacje. Długotrwałe przechowywanie w innych warunkach może prowadzić do uszkodzenia tafli lustra i powstawania na niej ciemnych plam.

• Nie używaj lustra w pomieszczeniach, w których temperatura przekracza 40 lub jest mniejsza niż 0 stopni Celsjusza.
• Nie należy zamykać lustra w miejscu stałego bezpośredniego źródła wody (kabina prysznicowa).
• Nie należy używać rozpuszczalników ani detergentów nieprzeznaczonych do pielęgnacji luster.
• Podczas czyszczenia lustra używaj mydła lub neutralnych detergentów oraz miękkiej gąbki lub szmatki.
• Nie używaj ściernych środków czyszczących, proszków do kuchni, kuchenek i innych chemii gospodarczej, a także twardej wełny, twardych szczotek itp.
• Nie używaj benzyny, rozcieńczalnika ani innych rozpuszczalników organicznych.
• Jeśli farba do koloryzacji włosów, wybielacze lub inne alkaliczne substancje chemiczne dostaną się na powierzchnię lustra, natychmiast spłucz je czystą wodą.

Wybór wielkości powierzchni grzewczej zależy od tego, jaką część lustra chcesz odparować.
Rozmiar ogrzewania o wymiarach 25 x 25 cm wystarczy, by zobaczyć odbicie twarzy w mocno zaparowanej łazience.
Większy rozmiar ogrzewania zapewni odpowiednio większą widoczność i tym samym większy komfort użytkowania lustra.

Warto również wziąć pod uwagę, że ogrzana powierzchnia lustra jest większa niż sama wielkość maty grzewczej.
Tafla lustra w bezpośrednim sąsiedztwie stref światła również lekko się rozgrzewa i nie paruje.

Okres gwarancji na nasze lustra wynosi 2 lata od daty zakupu.

Problemy techniczne z lustrem w okresie gwarancyjnym, proszę kierować na adres lustro.leoceramika@gmail.com. W wiadomości proszę podać numer zamówienia lustra i opisać powstały problem.

Jeśli usunięcie problemu wymaga naszej interwencji, prosimy o wysłanie lustra w oryginalnym opakowaniu na nasz adres wskazany w sekcji Kontakt. W tym celu należy zachować oryginalne opakowanie przez okres obowiązywania gwarancji.

W ciągu 10-15 dni roboczych od otrzymania lustra, naprawimy je i odeślemy na własny koszt.

Tak. W celu konserwacji lustra po upływie gwarancji, możesz wysłać wiadomość do lustro.leoceramika@gmail.com, podając numer zamówienia Twojego lustra oraz krótki opis problemu. Odpowiemy Ci najszybciej, jak to będzie możliwe proponując rozwiązanie problemu.